Chat-Präferenzen festlegen
Verwalten Sie die Einstellungen für die Chatbox im Fenster Einstellungen.
- Klicken Sie auf das Symbol Präferenzen in der HelpAlert-Symbolleiste und wählen Sie Chat.
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen wie folgt vor:
Chat-Einstellungen - Im repräsentativen Chat-Feld ist die Kunden-Registerkarte mit zunehmender Dringlichkeit farblich gekennzeichnet, um anzuzeigen, wie viel Zeit seit der letzten Eingabe und Übermittlung von Text an den Kunden verstrichen ist.
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Legen Sie fest, wie viele Sekunden vergehen sollen, bevor die Kundenregisterkarte von grün auf gelb wechselt und dann rot .
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Aktivieren oder deaktivieren Sie den Chatton, der jedes Mal ertönt, wenn Sie eine neue Chat-Nachricht erhalten.
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Wählen Sie die Standardschriftgröße aus, in der der Chattext angezeigt wird.
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Zeigen Sie die maximale Anzahl der gleichzeitigen Chats an, an denen ein Mitarbeiter teilnehmen kann.
Hinweis: Die Einstellung "Maximale Anzahl von gleichzeitigen Chats" kann von Managern im Management Center konfiguriert werden.
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- Klicken Sie auf OK, wenn Sie fertig sind.