Voreinstellungen für Alarme festlegen
Verwalten Sie die Einstellungen für Abfragewarnungen im Fenster Einstellungen.
- Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen in der HelpAlert-Symbolleiste und wählen Sie Warnungen.
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen wie folgt vor:
Pop-up-Warnungen - Wenn eine Anfrage eingeht, erhält der Mitarbeiter eine Warnung über ein Pop-up-Fenster (falls unten aktiviert).
-
Wählen Sie aus, wie lange das Fenster mit der ersten Warnung angezeigt wird.
-
Aktivieren/deaktivieren Sie Benachrichtigungstöne und erste Warnfenster für jede der folgenden Situationen: nicht in Sitzung (Warteschlange ist leer), in Sitzung (in 1+ aktuellen Sitzungen) und maximal gleichzeitige Sitzungen (es können keine weiteren Sitzungen gestartet werden, bis eine bestehende Sitzung beendet ist).
Erinnerungs-Pop-Up-Warnungen - Wenn ein erstes Warnfenster geschlossen, die eingehende Anfrage aber nicht bearbeitet wird, erhält der Mitarbeiter Erinnerungswarnungen über zusätzliche Pop-Up-Fenster (sofern unten aktiviert).
-
Legen Sie fest, wie schnell eine Erinnerungsmeldung angezeigt werden soll, nachdem die erste Meldung geschlossen wurde, und wie lange das Fenster für die Erinnerungsmeldung angezeigt werden soll.
-
Aktivieren/deaktivieren Sie Benachrichtigungstöne und Erinnerungsfenster für jede der folgenden Situationen: nicht in Sitzung (Warteschlange ist leer), in Sitzung (in 1+ aktuellen Sitzungen) und maximal gleichzeitige Sitzungen (es können keine weiteren Sitzungen gestartet werden, bis eine bestehende Sitzung beendet ist).
Hinweis: Weitere Informationen über die Option Als Konfigurationsdatei speichern... finden Sie unter HelpAlert-Einstellungen speichern und freigeben.
-
- Klicken Sie auf OK, wenn Sie fertig sind.