GoToAssist Corporate Schnellstartanleitung
Die folgende Anleitung wird Ihnen helfen, schnell und effizient mit GoToAssist Corporate zu arbeiten.
Der Prozess des Hostings einer GoToAssist Corporate-Support-Sitzung kann in die folgenden 3 Teile unterteilt werden: Kontakte knüpfen, Service bieten und Feedback erhalten.
1. Verbinden
2. Service anbieten
- Telefonmodus Schritt 1: Repräsentant beginnt Telefon-Support-Sitzung
- Telefonmodus Schritt 2: Der Kunde antwortet auf die Einladung zu einer Sitzung im Telefonmodus
- Web-/Queue-Modus Schritt 1: Kunde sendet Sitzungsanfrage (Kundenportal)
- Web-/Queue-Modus Schritt 2: Vertreter antwortet auf Sitzungseinladung
- Schritt 3: Führen Sie den Kunden durch den Download-Prozess
- Schritt 4: Verbinden und Anzeigen des freigegebenen Desktops
- Schritt 5: Erklären Sie, wie Sie die Bildschirmfreigabe beenden und die Zugriffsebene ändern können
- Schritt 6: Verwenden Sie die Chatbox des Vertreters und die Tools zur Unterstützung des Kunden