GoToAssist Corporate ist eine webbasierte Technologie, mit der Sie sich sofort mit dem Desktop Ihres Kunden verbinden und seine Maus und Tastatur kontrollieren können, um Probleme schnell und effektiv zu lösen.

Als Mitarbeiter können Sie Folgendes tun:

• Betrachten Sie den Bildschirm Ihres Kunden und nutzen Sie die Fernsteuerung seiner Maus/Tastatur.
• Zeichnen auf dem Kundenbildschirm (Stift, Textmarker), um Punkte zu veranschaulichen und den Kunden während der Support-Sitzungen zu unterstützen.
• Übertragen Sie Dateien an Ihren Kunden und rufen Sie Dateien von dessen Computer ab.
• Neustart den Computer des Kunden neu starten und die Verbindung zur Sitzung wieder herstellen lassen.
• Übertragen Sie Sitzungen an andere Vertreter, laden Sie sie ein, an Ihrer Unterstützungssitzung teilzunehmen oder nehmen Sie an anderen Vertretern in deren Unterstützungssitzungen teil.
• Abrufen von Diagnoseinformationen über den Computer des Kunden während der Support-Sitzungen und Speichern/Senden dieser Informationen.
• Skriptnachrichten und URLs während Support-Sitzungen.
• Lassen Sie die GoToAssist-Software als Dienst auf dem Computer des Kunden laufen.
• Anforderung von Windows-Anmeldedaten von Kunden, die es den Vertretern ermöglichen, auf die Computer der Kunden zuzugreifen, ohne das Passwort zu kennen.
• Chatten Sie mit dem Kunden und lassen Sie sich anzeigen, wie lange es her ist, dass neue Chats eingegangen sind
• Umstellung von webbasierten Support-Sitzungen auf Standard-Support-Sitzungen mit Bildschirmfreigabe.