HELP FILE
Festlegen der HelpAlert-Voreinstellungen
Die Einstellungen für die HelpAlert-Anwendung werden über das Fenster "Voreinstellungen" vorgenommen.1. Klicken Sie auf das Einstellungssymbolin der HelpAlert-Symbolleiste, und wählen Sie HelpAlert aus.
2. Ändern Sie die Einstellungen falls gewünscht wie folgt:
Eingehende Anfrageeinstellungen: Die Symbole für die Anfrageerinnerungen werden in der HelpAlert-Anwendung verschiedenfarbig dargestellt, um die Dringlichkeit zu kennzeichnen, sowie um anzuzeigen, wie lange der Kunde bereits wartet.3. Klicken Sie auf "OK", wenn Sie fertig sind.
Spaltenanzeige: Sie können definieren, welche Spalten in den verschiedenen Bereichen des Listenansicht-Fensters angezeigt werden sollen.
- Geben Sie an, nach wie vielen Sekunden die Farbe der Erinnerungssymbole zu Gelb
und dann Rot
geändert werden soll.
- Legen Sie fest, wie häufig die Anfrage mit der neuen Farbanzeige aktualisiert werden soll (vom GoToAssist Server).
- Wählen Sie die anzuzeigenden Spalten (und deren Reihenfolge) im Bereich "Eingehende Anfragen", "In Sitzung" und "Sitzungsstatistik" aus.