HELP FILE
Festlegen der Chat-Voreinstellungen
Die Einstellungen für das Chatfenster werden über das Fenster "Voreinstellungen" vorgenommen.1. Klicken Sie auf das Voreinstellungssymbolin der HelpAlert-Symbolleiste, und wählen Sie Chat aus.
2. Ändern Sie die Einstellungen falls gewünscht wie folgt:
Chat-Einstellungen: Im mitarbeiterseitigen Chatfenster wird die Kundenregisterkarte verschiedenfarblich dargestellt, um die Dringlichkeit zu kennzeichnen und anzuzeigen, wann der Kunde das letzte Mal eine Nachricht vom Mitarbeiter erhalten hat.3. Klicken Sie auf "OK", wenn Sie fertig sind.
- Geben Sie an, nach wie vielen Sekunden die Farbe der Kundenregisterkarte von Grün zu Gelb
und dann Rot
geändert werden soll.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie das Signal, das bei Eingang einer neuen Chat-Nachricht abgespielt wird.
- Wählen Sie die standardmäßige Schriftgröße für die Textanzeige im Chat aus.
- Außerdem wird die maximale Anzahl Chats angezeigt, an denen ein Mitarbeiter gleichzeitig beteiligt sein kann.
Hinweis: Die Einstellung für "Maximale Anzahl gleichzeitiger Chats" kann vom Manager im Management Center festgelegt werden.