Vertretungseinstellungen für ein Team ändern
Verwenden Sie diese Funktion, um die Benutzermerkmale und Portalzuordnungen für alle aktuellen und/oder zukünftigen Vertreter eines bestimmten Teams/Subteams zu ändern. Beachten Sie, dass die Funktionen auch für das Portal aktiviert sein müssen, damit diese Einstellungen wirksam werden.
Einstellungen ändern
- Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Teams.
- Wählen Sie das gewünschte Team aus.
- Klicken Sie auf den Link Einstellungen für alle Vertreter in diesem Team verwalten am oberen Rand der Seite.
- Auf der Registerkarte Vertretereinstellungen können Sie die folgenden Vertretereinstellungen pro Team ändern:
- Operationen:
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Aktivieren Sie das Kästchen, um die Option "Passwort zurücksetzen" zu aktivieren, damit alle aktuellen Vertreter gezwungen sind, ihr Passwort bei der nächsten Anmeldung zurückzusetzen.
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- Funktionen: Ändern Sie die folgenden Einstellungen für alle Vertreter in Ihrem ausgewählten Team:
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Management Center Access - Möglichkeit, sich beim Management Center anzumelden. Siehe Anmeldung beim Management Center.
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Reboot/Reconnect - Möglichkeit, den Computer eines Kunden während einer Support-Sitzung neu zu starten und wieder zu verbinden. Siehe Reboot und Reconnect.
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Berichte - Möglichkeit, Berichte zu erstellen. Siehe Berichte erstellen.
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Zeitplanberichte - Möglichkeit, Zeitplanberichte zu erstellen. Siehe Einrichten monatlicher Berichte.
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HelpAlert-Konfiguration speichern - Möglichkeit, die HelpAlert-Einstellungen zu speichern und weiterzugeben. Siehe HelpAlert-Einstellungen speichern und weitergeben.
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Sitzungswiederholung - Möglichkeit zur Anzeige von Sitzungsaufzeichnungen, Ferndiagnosen und Chatprotokollen. Siehe Sitzungsinformationen.
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Sitzungswiederholung exportieren - Möglichkeit, Sitzungsaufzeichnungen zu exportieren. Siehe Exportieren einer Sitzungsaufzeichnung.
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Dateiübertragung Senden - Möglichkeit, Dateien an Kunden zu senden. Siehe Dateiübertragung.
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File Transfer Receive - Möglichkeit, Dateien von Kunden zu empfangen. Siehe Dateiübertragung.
- Login-Passwort speichern - Möglichkeit, das Login-Passwort nach der ersten Anmeldung bei HelpAlert zu speichern. Siehe Anmeldung bei HelpAlert.
Hinweis: Ihr Vertreterkonto hält sich weiterhin an die Konfiguration in der Passwortrichtlinie Ihres Kontos.
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Multi-Session - Wählen Sie aus, an wie vielen Sitzungen der Vertreter gleichzeitig teilnehmen kann.
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Share My Screen - Möglichkeit, den eigenen Bildschirm für Kunden freizugeben, sowie die Möglichkeit für Kunden, eine Fernsteuerung zu haben. Siehe Gemeinsame Bildschirme.
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Ansicht/Steuerung anderer Bildschirme - Möglichkeit, die Bildschirme von Kunden zu sehen und fernzusteuern. Siehe Gemeinsame Bildschirme.
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Abmeldung inaktiver Vertreter nach einer bestimmten Zeit (30 - 540 Min.), und wählen Sie eine Countdown-Zeit (1 - 30 Min.).
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- Operationen:
- Verwenden Sie das Dropdown-Menü "Einstellungen anwenden auf", um auszuwählen, für welche Arten von Vertretern diese Änderungen gelten sollen.
- Klicken Sie anschließend auf Einstellungen speichern.