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Beenden einer Support-Sitzung
Die Support-Sitzung kann sowohl von Ihnen als auch vom Kunden auf eine der folgenden Arten beendet werden:
Themen in diesem Artikel:
Beenden einer Sitzung (Support-Mitarbeiter)
1. Klicken Sie im Menü auf Sitzung.
2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
- Sitzung verlassen: Zum Verlassen dieser Sitzung; wenn andere Mitarbeiter weiterhin an der Sitzung teilnehmen, bleibt die Verbindung des Kunden bestehen.
- Sitzung schließen: Zum Beenden dieser Sitzung; die Sitzung wird vollständig beendet und die Verbindung zum Kunden wird getrennt, selbst wenn andere Mitarbeiter an der Sitzung teilgenommen haben.
- Alle Sitzungen beenden: Alle Sitzungen werden vollständig beendet und die Verbindungen zu allen Kunden werden getrennt.
Schritt 2: Feedback zur Sitzung
Bei Sitzungsende werden Sie aufgefordert, ein Feedback-Formular auszufüllen.
Beenden einer Sitzung (Kunde)
1. Kunden können Datei > Beenden auswählen oder auf die Schaltfläche "Schließen"
oben rechts im Chat-Feld klicken.
2. Die Bildschirmfreigabe wird angehalten und die Nachricht "Beenden bestätigen" wird angezeigt. Die Kunden können dies mit Klicken auf Ja bestätigen oder die Bildschirmfreigabe mit Nein fortsetzen.
