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Zweistufige Verifizierung in LogMeIn Central

Zweistufige Verifizierung in LogMeIn Central

Die Zweistufige Verifizierung oder Multifaktor-Authentifizierung bietet eine zweite Schutzebene für Ihr Konto.

Sobald Sie die Zweistufige Verifizierung eingerichtet haben, ändert sich Ihr Anmeldeverfahren: Nachdem Sie Ihr LogMeIn-ID und Ihr Passwort eingegeben haben, müssen Sie auch Ihre Identität entweder mit einer mobilen Authenticator-App oder per SMS (oder mit einer Backup-Methode, die entweder eine SMS oder eine E-Mail sein kann) überprüfen. Eine Anleitung zum Einrichten der Zweistufigen Verifizierung finden Sie unter Multifaktor-Authentifizierung für Ihr Konto einrichten. Nach der Einrichtung sehen Sie bei der Anmeldung den folgenden zusätzlichen Bildschirm:
Mit Hilfe der zweistufigen Verifizierung können Sie sich mit bzw. auf folgenden Komponenten, Versionen und Websites anmelden:
  • LogMeIn.com
  • Host-Software für Windows, 4.1.4141 und höher
  • Host-Software für Mac, 4.1.4132 und höher
  • iOS-App, alle Versionen
  • Android-App, alle Versionen mit Ausnahme der Versionen mit der Marke "Ignition"
  • join.me (alle Komponenten), alle Versionen

Bei folgenden Komponenten können Sie sich nicht anmelden:

  • Ältere Versionen von Ignition für Windows: Bitte wechseln Sie zur Desktop-Anwendung des Clients, bevor Sie die zweistufige Verifizierung verwenden
  • Ältere Versionen von Ignition für Android: Bitte aktualisieren Sie auf die Android-App
Tipp: Anforderung laut PCI-Datensicherheitsstandard v3.0

„Um zu verhindern, dass mehrere Kunden durch die Verwendung der gleichen Anmeldeinformationen gefährdet werden, müssen Anbieter mit Konten für den Remote-Zugriff auf Kundenumgebungen unterschiedliche Authentifizierungsinformationen für die einzelnen Kunden verwenden.“

Häufig gestellte Fragen

Kann ich nach dem Einrichten der Multi-Faktor-Authentifizierung die Methode zum Anmelden ändern?
Ja. Siehe Multifaktor-Authentifizierung für Ihr Konto einrichten.
Welche Anmeldemethoden sind bei der Multifaktor-Authentifizierung verfügbar?
Nachdem Sie Ihre Anmeldedaten eingegeben haben, können Sie Ihre Identität auf eine der folgenden Arten überprüfen:
  • eine App eines Drittanbieters verwenden, wie Microsoft Authenticator
  • eine SMS mit einem Verifizierungscode auf Ihrem Telefon empfangen
  • als Backup-Methode - wenn Ihr Telefon nicht verfügbar ist -, können Sie eine E-Mail mit einem Verifizierungscode erhalten

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Ändern Sie die Methode zur Bestätigung Ihrer Identität beim Einloggen.

Multifaktor-Authentifizierung für Ihr Konto einrichten

Die Multifaktor-Authentifizierung, auch bekannt als Zwei-Faktor-Verifizierung, funktioniert mit Produkten und Komponenten, die eine Anmeldung über unseren gemeinsamen Anmeldedienst ermöglichen.

Themen in diesem Artikel:
  • Microsoft Authenticator
  • LastPass Authenticator
  • Google Authenticator
  • Allgemeine Fehlerbehebung
  • Ändern Sie die Methode zur Bestätigung Ihrer Identität beim Angemeldet sein

Microsoft Authenticator

Vorbereitungen: Vergewissern Sie sich, dass Sie Microsoft Authenticator auf Ihrem Mobilgerät installiert haben.
  1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto auf LogMeIn.com an.
  2. Wählen Sie oben auf der Seite Einstellungen > Kontoeinstellungen.

    Ergebnis: The Account Settings page is displayed.

  3. Suchen Sie unter Sicherheit nach Multifaktor-Authentifizierung einrichten und wählen Sie Erste Schritte. Die Seite Mehr Sicherheit für Ihr Konto wird angezeigt.
  4. Wählen Sie auf der Seite " Schützen Sie Ihr Konto " die Option Mobile App einrichten und dann Weiter.
  5. Tippen Sie in der Microsoft Authenticator-App auf Ihrem Mobilgerät auf das Plus-Symbol (+), um ein Konto hinzuzufügen.
    Hinzufügen eines Kontos zu Microsoft Authenticator
  6. Tippen Sie auf Persönliches Konto als Kontotyp. Fügen Sie auf folgende Weise ein Konto hinzu:
    • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
    • Öffnen Sie eine Scanner-App auf Ihrem Mobilgerät, um den QR-Code zu scannen.
  7. Halten Sie Ihr Gerät physisch vor die Website LogMeIn.com, um den Code zu scannen, und wählen Sie dann Weiter.
  8. Geben Sie den sechsstelligen Code für Ihr LogMeIn-Konto in Ihrer Microsoft Authenticator-App ein und wählen Sie dann Fertigstellen der mobilen Einrichtung.
    Überprüfen der App-Kopplung
  9. Kehren Sie zur Website LogMeIn.com zurück und wählen Sie Weiter. Wählen Sie die Sicherungsmethode, die verwendet werden soll, wenn Ihre Hauptmethode nicht verfügbar ist.
    • Zum Empfang von Sicherheitscodes per SMS:
      1. Wählen Sie SMS einrichten.
      2. Geben Sie die Telefonnummer ein, an die die Anmeldecodes gesendet werden sollen, und füllen Sie das reCAPTCHA aus, dann wählen Sie Weiter.
      3. Gehen Sie zu Ihrem Telefon und öffnen Sie die Textnachricht von GoTo.
      4. Prüfen Sie Ihr Mobilgerät auf eine SMS von GoTo. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, um Ihre Telefonnummer zu überprüfen, und wählen Sie SMS-Einrichtung fertigstellen.
    • Um Anmeldecodes per E-Mail zu erhalten:
      1. Wählen Sie Mail-Adresse einrichten.
      2. Geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein, an die die Codes gesendet werden sollen. Um dieselbe Adresse zu verwenden, mit der Sie sich beim Client anmelden, wählen Sie Weiter.
      3. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang und öffnen Sie die Nachricht von GoTo. Geben Sie den Code in Ihrem Browser auf der Seite E-Mail-Adresse einrichten ein.
      4. Wählen Sie E-Mail-Einrichtung fertigstellen.
  10. Wählen Sie schließlich unten auf der Seite Aktivieren, um die Multifaktor-Authentifizierung zu aktivieren.

Ergebnisse: Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, werden Sie aufgefordert, den in Ihrer Microsoft Authenticator-App angezeigten Sicherheitscode einzugeben.

LastPass Authenticator

Vergewissern Sie sich, dass Sie LastPass Authenticator auf Ihrem mobilen Gerät installiert haben.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf LogMeIn.com mit Ihrer LogMeIn-ID (E-Mail-Adresse) und Ihrem Passwort an.
  2. Wählen Sie oben auf der Seite Einstellungen > Kontoeinstellungen.

    Ergebnis: The Account Settings page is displayed.

  3. Suchen Sie unter Sicherheit nach Multifaktor-Authentifizierung einrichten und wählen Sie Erste Schritte.

    Ergebnis: Die Seite Mehr Sicherheit für Ihr Konto wird angezeigt.

  4. Wählen Sie auf der Seite " Schützen Sie Ihr Konto " die Option Mobile App einrichten.
  5. Wenn Sie die LastPass Authenticator-App bereits auf Ihr Mobilgerät heruntergeladen haben, wählen Sie Weiter.
    Tipp: Sie können die App hier herunterladen.

    Ergebnis: Die Seite zum Einrichten von Mobiltelefonen wird mit einem scannbaren QR-Code angezeigt.

  6. Starten Sie auf Ihrem Mobilgerät LastPass Authenticator und wählen Sie + > QR-Code scannen um ein Konto hinzuzufügen. Halten Sie dann Ihr Gerät an den Browser und scannen Sie den QR-Code.

    Ergebnis: Es wird eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass Ihr Gerät mit Ihrem Konto gekoppelt wurde.

  7. Kehren Sie zur Website LogMeIn.com zurück und wählen Sie Weiter. Wählen Sie die Sicherungsmethode, die verwendet werden soll, wenn Ihre Hauptmethode nicht verfügbar ist.
    • Zum Empfang von Sicherheitscodes per SMS:
      1. Wählen Sie SMS einrichten.
      2. Geben Sie die Telefonnummer ein, an die die Anmeldecodes gesendet werden sollen, und füllen Sie das reCAPTCHA aus, dann wählen Sie Weiter.
      3. Gehen Sie zu Ihrem Telefon und öffnen Sie die Textnachricht von GoTo.
      4. Prüfen Sie Ihr Mobilgerät auf eine SMS von GoTo. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, um Ihre Telefonnummer zu überprüfen, und wählen Sie SMS-Einrichtung fertigstellen.
    • Um Anmeldecodes per E-Mail zu erhalten:
      1. Wählen Sie Mail-Adresse einrichten.
      2. Geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein, an die die Codes gesendet werden sollen. Um dieselbe Adresse zu verwenden, mit der Sie sich beim Client anmelden, wählen Sie Weiter.
      3. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang und öffnen Sie die Nachricht von GoTo. Geben Sie den Code in Ihrem Browser auf der Seite E-Mail-Adresse einrichten ein.
      4. Wählen Sie E-Mail-Einrichtung fertigstellen.
  8. Wählen Sie Aktivieren aus.

Ergebnisse: Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, werden Sie aufgefordert, den Sicherheitscode einzugeben, der in Ihrer Google Authenticator-App angezeigt wird. Nach der Einrichtung wird Folgendes erwartet:

  • Tippen Sie in Ihrer LastPass-App auf die Benachrichtigung auf dem Bildschirm, um Ihre Identität zu bestätigen.
  • Geben Sie in Ihren SMS-Nachrichten den Einmalig-Code ein, der an die Nummer gesendet wird.
  • Wenn Ihre Hauptmethode nicht verfügbar ist, fordern Sie einen Code für Ihre Backup-Methode an.
Tipp: Anforderung laut PCI-Datensicherheitsstandard v3.0

Die zweistufige Verifizierung ist im Payment Card Industry Data Security Standard v3.0 (PCI DSS v3.0) als Anforderung vorgesehen.

Google Authenticator

Stellen Sie sicher, dass Sie Google Authenticator auf Ihrem Mobilgerät installiert haben. Wenn Sie Probleme mit dem Google Authenticator haben, wenden Sie sich bitte an den Google Support.

  1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto auf LogMeIn.com an.
  2. Wählen Sie oben auf der Seite Einstellungen > Kontoeinstellungen.

    Ergebnis: The Account Settings page is displayed.

  3. Suchen Sie unter Sicherheit nach Multifaktor-Authentifizierung einrichten und wählen Sie Erste Schritte. Die Seite Mehr Sicherheit für Ihr Konto wird angezeigt.
  4. Wählen Sie auf der Seite " Schützen Sie Ihr Konto " die Option Mobile App einrichten und dann Weiter.
  5. Tippen Sie in der Google Authenticator-App auf Ihrem Mobilgerät auf das +-Symbol, um ein Konto hinzuzufügen.
  6. Tippen Sie auf QR-Code scannen und halten Sie Ihr Gerät vor die Website LogMeIn.com, um den Code zu scannen, und wählen Sie dann Weiter.
  7. Geben Sie den sechsstelligen Code für Ihr LogMeIn-Konto in Ihrer Google Authenticator-App ein und wählen Sie dann Fertigstellen der mobilen Einrichtung.
    Überprüfen der App-Kopplung
  8. Kehren Sie zur Website LogMeIn.com zurück und wählen Sie Weiter. Wählen Sie die Sicherungsmethode, die verwendet werden soll, wenn Ihre Hauptmethode nicht verfügbar ist.
    • Zum Empfang von Sicherheitscodes per SMS:
      1. Wählen Sie SMS einrichten.
      2. Geben Sie die Telefonnummer ein, an die die Anmeldecodes gesendet werden sollen, und füllen Sie das reCAPTCHA aus, dann wählen Sie Weiter.
      3. Gehen Sie zu Ihrem Telefon und öffnen Sie die Textnachricht von GoTo.
      4. Prüfen Sie Ihr Mobilgerät auf eine SMS von GoTo. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, um Ihre Telefonnummer zu überprüfen, und wählen Sie SMS-Einrichtung fertigstellen.
    • Um Anmeldecodes per E-Mail zu erhalten:
      1. Wählen Sie Mail-Adresse einrichten.
      2. Geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein, an die die Codes gesendet werden sollen. Um dieselbe Adresse zu verwenden, mit der Sie sich beim Client anmelden, wählen Sie Weiter.
      3. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang und öffnen Sie die Nachricht von GoTo. Geben Sie den Code in Ihrem Browser auf der Seite E-Mail-Adresse einrichten ein.
      4. Wählen Sie E-Mail-Einrichtung fertigstellen.
  9. Wählen Sie schließlich unten auf der Seite Aktivieren, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren.

Ergebnisse: Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, werden Sie aufgefordert, den Sicherheitscode einzugeben, der in Ihrer Google Authenticator-App angezeigt wird.

Allgemeine Fehlerbehebung

Wenn Sie die Multifaktor-Authentifizierung nicht einrichten können oder Probleme mit Ihrem Authentifikator haben, lesen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Multifaktor-Authentifizierung anhand der Anweisungen in diesem Artikel einrichten.
  • Löschen Sie Ihre Authenticator-App und fügen Sie Ihr Konto erneut hinzu.

Wenn diese Schritte nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter der Authenticator-App.

Ändern Sie die Methode zur Bestätigung Ihrer Identität beim Angemeldet sein

Wenn die Multifaktor-Authentifizierung aktiviert ist, haben Sie zwei Möglichkeiten, sich bei Ihrem Konto anzumelden: Verwenden Sie wie oben beschrieben eine App eines Drittanbieters oder empfangen Sie SMS-Nachrichten mit einem Verifizierungscode auf Ihrem Telefon. Auch nachdem Sie die Multifaktor-Authentifizierung mit einer Authenticator-App eingerichtet haben, können Sie die Anmeldemethode jederzeit ändern. Und so geht's:
  1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto auf LogMeIn.com an.
  2. Wählen Sie oben auf der Seite Einstellungen > Kontoeinstellungen.

    Ergebnis: The Account Settings page is displayed.

  3. Wählen Sie unter SicherheitBearbeiten neben Multifaktorielle Authentifizierung einrichten.
  4. Um von E-Mail oder einer Drittanbieter-App zum Empfang von SMS-Nachrichten zu wechseln, wählen Sie SMS-Nachrichten verwenden.
  5. Fügen Sie Ihre Telefonnummer hinzu und wählen Sie Weiter, um eine SMS mit Ihrem Verifizierungscode zu erhalten.
  6. Geben Sie diesen Code in das entsprechende Feld ein, um Ihre Rufnummer zu überprüfen.
  7. Wählen Sie Aktivieren auf der Seite Schützen Sie Ihr Konto.
    Hinweis: Sie können jederzeit wieder zur Verwendung einer Drittanbieter-App wechseln. Sie können E-Mails nur als Backup-Methode für die Anmeldung verwenden, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Telefon haben.

Zwingen Sie Benutzer zur Zwei-Faktor-Authentifizierung

Zwingen Sie alle Benutzer, die auf Ihr Konto zugreifen, ein zweistufiges Verfahren zur Überprüfung ihrer Identität zu durchlaufen.

Vorbereitungen:

Nur LogMeIn Central Benutzer mit der Berechtigung zum Login-Regeln verwalten können eine Richtlinie bearbeiten oder durchsetzen.

Anmerkung: One2Many verwendet Zwei-Faktor-Authentifizierung, auch wenn Sie diese Sicherheitsfunktion nicht aktivieren.

Die Richtlinie gilt für die Anmeldung bei LogMeIn.com, den Client-Apps für iOS und Android sowie der Client-Desktop-App.

  1. Wählen Sie in LogMeIn CentralBenutzer > Login-Regeln.

    Ergebnis: Die Seite Login-Regeln wird angezeigt.

  2. Wählen Sie unter Anmeldevorgang die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

    Ergebnis: Die Ansage Sie sind dabei, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zu verlangen wird angezeigt.

  3. Wählen Sie Einschalten.

    Ergebnis: Die Benutzer müssen einem zweistufigen Prozess folgen, um ihre Identität zu bestätigen. Sie können jede Methode wählen, die dem Kunden derzeit zur Verfügung steht. Die Regel kann sie nicht zur Verwendung einer bestimmten Methode zwingen. Für Details siehe Zweistufige Verifizierung in LogMeIn Central.

Ergebnisse: Bei der nächsten Anmeldung wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf alle Benutzer des Kontos angewendet.

Tipp: Um Ihren Benutzern entgegenzukommen, empfiehlt es sich, sie über bevorstehende Regeländerungen zu informieren. LogMeIn Central benachrichtigt die Benutzer nicht automatisch über Richtlinienänderungen. Wenn Benutzer Hilfe beim Einrichten der Zweistufigen Verifizierung benötigen, wenden sie sich an: Multifaktor-Authentifizierung für Ihr Konto einrichten.
Tipp: Wenn Sie LogMeIn Central in einem Browser verwenden, erlaubt Ihnen die Login-Richtlinie nicht, Geräte zu speichern. Dies gilt nur, wenn der Hauptkontoinhaber die Zwei-Faktor-Authentifizierung unter Benutzer > Login-Regeln.

Zwingen Sie eine Benutzergruppe zur Verwendung der Zwei-Faktor-Authentifizierung

Zwingen Sie alle Mitglieder einer Benutzergruppe, bei der Anmeldung in ihrem Konto einen zweistufigen Prozess zur Überprüfung ihrer Identität zu durchlaufen.

Vorbereitungen:

Nur LogMeIn Central Benutzer mit der Berechtigung Benutzerverwaltung können eine Richtlinie zur Anmeldung bearbeiten oder durchsetzen.

  1. Wählen Sie in LogMeIn CentralBenutzer > Verwalten.

    Ergebnis: Die Seite Benutzer wird angezeigt.

  2. Wählen Sie Berechtigungen bearbeiten neben dem Namen der Benutzergruppe, die Sie bearbeiten möchten.

    Ergebnis: Die Seite Bearbeiten wird angezeigt.

  3. Wählen Sie unter Zusätzliche Sicherheit die Zwei-Faktor-Authentifizierung aus.
  4. Wählen Sie Speichern aus.

    Ergebnis: Die Benutzer müssen einem zweistufigen Prozess folgen, um ihre Identität zu bestätigen. Sie können jede Methode wählen, die dem Kunden derzeit zur Verfügung steht. Die Regel kann sie nicht zur Verwendung einer bestimmten Methode zwingen. Für Details siehe Zweistufige Verifizierung in LogMeIn Central.

Ergebnisse: Bei der nächsten Anmeldung muss der Benutzer die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten.

Tipp: Um Ihren Benutzern entgegenzukommen, empfiehlt es sich, sie über bevorstehende Regeländerungen zu informieren. LogMeIn Central benachrichtigt die Benutzer nicht automatisch über Richtlinienänderungen. Wenn Benutzer Hilfe beim Einrichten der Zweistufigen Verifizierung benötigen, wenden sie sich an: Multifaktor-Authentifizierung für Ihr Konto einrichten.
Tipp: Wenn Sie LogMeIn Central in einem Browser verwenden, erlaubt Ihnen die Login-Richtlinie nicht, Geräte zu speichern. Dies gilt nur, wenn der Hauptkontoinhaber die Zwei-Faktor-Authentifizierung unter Benutzer > Login-Regeln.

Zwingen Sie einzelne Benutzer zur Zwei-Faktor-Authentifizierung

Zwingen Sie den einzelnen Nutzer, seine Identität in zwei Schritten zu überprüfen, wenn er sich bei seinem Konto anmeldet.

Vorbereitungen:

Nur LogMeIn Central Benutzer mit der Berechtigung Benutzerverwaltung können eine Richtlinie zur Anmeldung bearbeiten oder durchsetzen.

  1. Wählen Sie in LogMeIn CentralBenutzer > Verwalten.

    Ergebnis: Die Seite Benutzer wird angezeigt.

  2. Wählen Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers, den Sie bearbeiten möchten.

    Ergebnis: Die Seite Bearbeiten wird angezeigt.

  3. Wählen Sie unter Zusätzliche Sicherheit die Option Zwei-Faktor-Authentifizierung für diesen Benutzer erzwingen.
  4. Wählen Sie Speichern aus.

    Ergebnis: Die Benutzer müssen einem zweistufigen Prozess folgen, um ihre Identität zu bestätigen. Sie können jede Methode wählen, die dem Kunden derzeit zur Verfügung steht. Die Regel kann sie nicht zur Verwendung einer bestimmten Methode zwingen. Für Details siehe Zweistufige Verifizierung in LogMeIn Central.

Ergebnisse: Bei der nächsten Anmeldung muss der Benutzer die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten.

Tipp: Um Ihren Benutzern entgegenzukommen, empfiehlt es sich, sie über bevorstehende Regeländerungen zu informieren. LogMeIn Central benachrichtigt die Benutzer nicht automatisch über Richtlinienänderungen. Wenn Benutzer Hilfe beim Einrichten der Zweistufigen Verifizierung benötigen, wenden sie sich an: Multifaktor-Authentifizierung für Ihr Konto einrichten.
Tipp: Wenn Sie LogMeIn Central in einem Browser verwenden, erlaubt Ihnen die Login-Richtlinie nicht, Geräte zu speichern. Dies gilt nur, wenn der Hauptkontoinhaber die Zwei-Faktor-Authentifizierung unter Benutzer > Login-Regeln.

Ausschalten der zweistufigen Verifizierung

Vielleicht möchten Sie die zweistufige Verifizierung ausschalten, weil Sie ein neues Smartphone haben, oder einfach nicht mehr von dieser Funktion Gebrauch machen.

Hinweis:
  • Es kann sein, dass Ihr Administrator verlangt, dass Sie die zweistufige Verifizierung verwenden.
  • One2Many verwendet die Zweistufige Verifizierung, auch wenn Sie diese Sicherheitsfunktion ausschalten.
  1. Melden Sie sich mit Ihrer LogMeIn-ID (E-Mail-Adresse) und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto an.

    Ergebnis: Die Seite Computer wird angezeigt.

  2. Wählen Sie oben auf der Seite Computer Einstellungen und dann Kontoeinstellungen. Die Seite „Kontoeinstellungen“ wird angezeigt.
  3. Wählen Sie unter SicherheitAusschalten.

    Ergebnis: Vor dem Ausschalten der zweistufigen Verifizierung müssen Sie unter Umständen Ihre Identität bestätigen und Ihre Einstellungen überprüfen.

  4. Um die Koppelung aller vorhandenen Geräte aufzuheben, müssen Sie Alle Einstellungen beim Ausschalten löschen auswählen.
    Tipp: LogMeIn wird weiterhin in Ihrer Authentifizierungs-App aufgelistet; die generierten Login-Codes werden jedoch nicht akzeptiert. Um Verwirrung zu vermeiden, empfehlen wir, den Client aus Ihrer Anwendung zu entfernen.
  5. Wählen Sie die Schaltfläche Ausschalten.
Nächste Maßnahme:

Ich habe die Zwei-Schritt-Verifizierung für mich und meine Benutzer deaktiviert, muss mich aber immer noch bei der Anmeldung verifizieren. Warum?

  • Wenn Sie die Zweistufige Verifizierung für sich selbst und Ihre Benutzer deaktiviert haben, aber dennoch beim Einloggen eine Überprüfung erforderlich ist, sind Sie wahrscheinlich auch ein Benutzer unter dem LogMeIn Central Konto eines anderen Benutzers.
  • Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sich an den Inhaber des Hauptkontos für das/die Konto/Konten, unter dem/denen Sie ein Unterbenutzer sind, wenden und ihn bitten, die zweistufige Überprüfung auch für seine Benutzer zu deaktivieren.

Mit der Zweistufigen Verifizierung kompatible Produktversionen

Die zweistufige Verifizierung funktioniert mit Produkten und Komponenten, die eine Anmeldung über accounts.logme.in, auch bekannt als Common Anmeldung Service, ermöglichen. Manche veralteten Produkte und Komponenten erfüllen diese Voraussetzung nicht.

Wenn Sie die zweistufige Verifizierung aktivieren , können Sie sich mit den folgenden Komponenten, Versionen und Websites anmelden:

  • LogMeIn.com
  • LogMeIn Pro für Windows, 4.1.4141 und höher
  • LogMeIn Pro für Mac, 4.1.4132 und höher
  • LogMeIn Pro für iOS-App, alle Versionen
  • LogMeIn Pro für Android App, alle Versionen außer "Ignition" gebrandete Versionen - siehe oben

Sie können sich mit den folgenden Komponenten nicht anmelden:

  • Ältere Versionen von Ignition für Windows: Bitte wechseln Sie zur Desktop-Anwendung des Clients, bevor Sie die zweistufige Verifizierung verwenden
  • Ältere Versionen von Ignition für Android: Bitte aktualisieren Sie auf die für Android-App

Fehlerbehebung bei ungültigen Codes mit zweistufiger Verifizierung

Falsche Zeiteinstellungen auf Ihrem mobilen Gerät sind eine häufige Ursache für ungültige Sicherheitscodes der Zwei-Schritt-Verifizierung.

Um dies zu beheben, müssen Sie die Zeiteinstellungen auf Ihrem Gerät synchronisieren:

  • Wählen Sie auf Ihrem Gerät die Option Automatisches Datum und Uhrzeit.
  • Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, möchten Sie vielleicht Ihre Verifizierungscodes für die zwei Schritte per E-Mail erhalten.

Nutzer von Google Authenticator für Android können auch Folgendes ausprobieren:

  1. Ausführen der App
  2. Tippen Sie auf die ... Menüpunkte und wählen Sie Einstellungen
  3. Tap-Time-Korrektur für Codes.
  4. Tippen Sie auf Jetzt synchronisieren.
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  • Zweistufige Verifizierung in LogMeIn Central
  • Einmalige E-Mail-Sicherheitscodes erstellen
  • Erstellen Sie gedruckte Sicherheitscodes

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